FAQ

Veelgestelde Vragen

Welkom bij de FAQ van VALK. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze drops, bestellingen en verzending. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

👕 Over VALK

Wat is VALK?

VALK is meer dan een kledingmerk. Wij geloven dat kleding iets kan zeggen, iets kan laten zien en iets kan losmaken. Vanuit die visie bieden we creatieve ontwerpers een podium en brengen we exclusieve ontwerpen tot leven. De boodschap van geloof, hoop en liefde is waar wij voor staan en voor gaan.

Wear the story.

Waar staat VALK voor?

VALK staat voor exclusiviteit, creativiteit en betekenis. Elk kledingstuk vertelt een verhaal en wordt uitgebracht in gelimiteerde drops.

Wat maakt VALK uniek?

Onze collecties verschijnen in beperkte oplages en worden vaak pas geproduceerd nadat ze zijn besteld. Ze worden hoogstpersoonlijk geprint of bedrukt en ingepakt. Jouw bestelling wordt met de grootste zorg klaargemaakt. 

🚀 Drops & Beschikbaarheid

Wat is een drop?

Een drop is een exclusieve, tijdelijke release van een ontwerp. Producten zijn slechts gedurende een beperkte periode verkrijgbaar.

Worden items opnieuw aangevuld?

Nee, in principe niet. De meeste VALK-items worden niet opnieuw geproduceerd. Zodra een drop sluit, is het ontwerp definitief uitverkocht.

Op welke manier zijn de kledingstukken exclusief en uniek?

Vanaf de allereerste drop zijn we gestart met nummeren. De oplage is van te voren bekend en we gaan net zo lang door totdat deze is uitverkocht. Ieder kledingstuk is uniek, omdat het met de hand wordt gedrukt maar ook omdat het een uniek nummer in de kraag heeft. Je krijgt een authenticiteitskaart bij je bestelling. 

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe drops?

Je kunt je inschrijven voor de 'Early Access'-lijst en ons volgen op Instagram en TikTok. Zo ben je als eerste op de hoogte van nieuwe releases en Early Access-mogelijkheden.

Wat is Early Access?

Met Early Access krijg je vóór de officiële lancering exclusieve toegang tot een drop, vaak via een wachtwoord of speciale link.

📦 Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Selecteer je gewenste maat, voeg het product toe aan je winkelwagen en rond de betaling af via onze beveiligde checkout.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren gangbare betaalmethoden zoals:

• iDEAL
• Creditcard
• Vooruitbetalen via bank
• Klarna

Ik heb gekozen voor Vooruitbetalen via bank, waar kan ik mijn betaling naar overmaken?

Maak het totaalbedrag svp over op NL10INGB0107735121 tnv Valk-Label ovv je bestelnummer. 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat wij snel beginnen met de verwerking van bestellingen, kunnen wijzigingen of annuleringen niet worden gegarandeerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op; we denken graag met je mee.

Kan ik een kortingscode gebruiken?

Ja. Indien je een geldige kortingscode hebt, kun je deze invoeren tijdens het afrekenen. Slechts één code kan per bestelling worden gebruikt.

🚚 Verzending & Levering

Wat is de levertijd?

Omdat veel producten op bestelling worden geproduceerd, bedraagt de gemiddelde levertijd ongeveer 7 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Dat kan in overleg altijd. Kies voor deze optie als deze aangeboden wordt en neem contact met ons op. 

Verzenden jullie internationaal?

Ja, wij verzenden zowel binnen Nederland als internationaal. Verzendkosten en levertijden worden berekend bij het afrekenen.

Ontvang ik een track & trace?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

Neem contact met ons op via e-mail. Wij helpen je graag bij het traceren van je pakket.

🔄 Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen en in originele staat verkeert.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja, ruilen voor een andere maat is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem hiervoor contact met ons op. Voor meer info ga je naar de speciaal hiervoor ingerichte pagina. Hier vind je alles over Retourneren & Ruilen.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

📏 Maten & Productinformatie

Hoe valt de kleding van VALK?

Onze kleding heeft vaak een moderne of oversized fit. Raadpleeg de maattabel op de productpagina voor de juiste maat.

Wat als ik twijfel tussen twee maten?

Voor een ruimere pasvorm adviseren wij de grotere maat. Bij vragen helpen wij je graag.

Hoe onderhoud ik mijn kleding?

Voor een langere levensduur adviseren wij:

• Wassen op maximaal 30°C
• Binnenstebuiten wassen
• Niet in de droger
• Niet direct over de print strijken

Hoe lees ik de matentabel?

We baseren de matentabel op twee maten. De breedte van de borst (chest) en de lengte (length) van het shirt van boven naar beneden. 

✉️ Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem gerust contact met ons op via het formulier dat je opent via het menu, of via ons e-mailadres.

E-mail: info@valk-label.com
Reactietijd: binnen 1–2 werkdagen

🦅 Over onze missie

Wat betekent de slogan “Wear the story”?

Met deze slogan moedigt VALK je aan om kleding te dragen die een verhaal vertelt en een boodschap uitdraagt. Elk ontwerp staat voor creativiteit, betekenis en exclusiviteit. 

VALK – Wear the story.